Werkdagen tot 17:00 bereikbaar
Anthea is gedetacheerd op Texel als klantmanager rechtmatigheid, waar ze verantwoordelijk is voor de afhandeling van energietoeslag en aanvragen van bijzondere bijstand en leefonderhoud.
Anthea vertelt: “De kant van het sociaal domein heb ik gekozen omdat het op mijn pad kwam. 30 jaar geleden ben ik gestopt met mijn opleiding en wist ik niet wat ik wilde doen. Ik was werkzaam in de detailhandel en toen kwam ik aan de praat met een klant die iemand zocht die nooit van een sociale dienst had gehoord. Zo kwam ik op gesprek en begon ik op de uitkeringsadministratie. Zo heb ik mijn opleidingen gedaan, groeide in mijn carrierepad en werd klantmanager om vervolgens te vertrekken naar Alkmaar.”
Wij voeren de Participatiewet uit en die is breed, veelzeggend en constant veranderend. Bestaanszekerheid is daarin een enorm actueel item. We moeten van alle markten thuis zijn. We zijn op dit moment bezig met de alleenverdienersproblematiek. Vanuit Texel hebben we twee klanten getraceerd die daarvoor in aanmerking komen. Mensen krijgen te weinig toeslagen en moeten gecompenseerd worden. We kijken naar zaken waar ze recht op hebben en waar niet. We kijken altijd wat praktischer en efficiënter kan; niet alleen voor de klant, maar ook voor de mens.
Ik zit sinds 2021 bij BVNG. Hiervoor werkte ik 20 jaar voor een andere werkgever, waarvan 16 jaar als juridisch kwaliteitsprofessional, maar in mijn privéleven paste deze keuze niet meer vanwege verschillende redenen. De functie werd opgesplitst in twee functies en ik kon hierin ook niet helemaal kiezen wat ik wilde. In 2020 kwam ik terug van vakantie en ik had geen zin meer om te werken, dus ben ik vrijwel direct gestopt en heb ik een keuze gemaakt om loopbaanbegeleiding te starten. Mijn hart ligt echt bij het sociaal domein, dus binnen die kaders ben ik opnieuw gaan kijken wat bij mij zou passen. Bewust heb ik gekozen voor een stapje terug als klantmanager. Toen had ik een gesprek met Tobias, mijn huidige recruiter, nadat ik LinkedIn had geopend, en we hebben zeer snel keuzes gemaakt over wat ik wilde, welke kant ik op wilde en wat we voor elkaar konden doen.
Tijdens het voorgesprek kwam het woord detacheren voorbij en dat was voor mij de perfecte match waar ik niet aan had gedacht omdat ik een stap wilde maken richting bezwaar in plaats van kwaliteit. Voor mij is het zeer leerzaam om te zien hoe het bij andere gemeentes werkt.
Een luisterend oor biedt BVNG. Ik vind het enorm prettig dat je goed wordt voorbereid. Het feit dat op mijn eerste werkdag voor BVNG in Alphen aan den Rijn er al een bloemetje op mijn bureau stond, vond ik geweldig. Binnen een week kreeg ik al een telefoontje over hoe ik welkom was geheten en hoe het ging. Na een tijd ging ik naar een andere opdrachtgever, maar dat verliep niet helemaal lekker. Dit heb ik met Tobias besproken, en hij gaf me ademruimte in de opdracht en greep gelijk in. Niet alleen van mijn recruiter krijg ik veel steun, het hele team vanuit BVNG Hoorn is enorm fijn om mee te werken.
Er zijn altijd kansen en uitdagingen en er is altijd iets dat terugkeert met een nieuwe naam in mijn vak. Maatregelen worden ineens heel star en daar hebben we met het ministerie ook over gesproken. Er moet een balans komen tussen de zoektocht naar de vele mensen en uitdagingen die er zijn. Er is vaak geen tijd om echt goed met de klanten om tafel te gaan, er is te veel werk. We zien door de bomen het bos niet meer. Het zou fijn zijn als er niet zoveel verschillen tussen gemeenten zijn, zoals systemen, beleid, etc. Er zijn andere kaders die het verwarrend maken.
Er valt nog veel efficiëntie te behalen en verbeteren. Mensen in hun kracht laten zetten. Vroeger was er strenge handhaving, maar dat zou anders moeten omdat boetes opleggen bij mensen die niks hebben, tijd, energie en uiteindelijk meer geld kost. Het beleid zou niet afhankelijk moeten zijn van plotieke kleur en/of de hoeveelheid geld een gemeente geeft, maar zou voor iedere inwoner met een laag inkomen hetzelfde moeten zijn, zodat het ook niet uitmaakt in welke gemeente je woont.
Ben jij benieuwd naar de mogelijkheden of wil je graag vrijblijvend kennismaken? Bekijk dan onze vacatures of plan een persoonlijk kennismakingsgesprek in.
Plan een persoonlijke kennismaking